1/ TÔI Ở BANG XA, LÀM THẾ NÀO ĐỂ GỬI HÀNG ?

Công ty sẽ email label UPS đến cho anh/chị. Anh/chị in label ra, dán lên mỗi thùng hàng và mang ra UPS Store gần nhất để gửi.

label
package
station

2/ LABEL UPS LÀ GÌ ? LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÓ LABEL ?

Label UPS được tạo ra để công ty UPS vận chuyển hàng từ thành phố của quý khách đến văn phòng Á CHÂU Cargo ở Dallas, Texas.
Có 2 cách để nhận label UPS

Cách 1: Quý khách vào website Achau.us đăng ký thành viên và sau đó đăng nhập là có thể tạo label bất cứ lúc nào.

Cách 2: Quí khách nhắn đến số : 214-600 2258 thông tin sau

  • Họ và tên + số điện thoại + địa chỉ + EMAIL của người gửi.
  • Họ và tên + số điện thoại + địa chỉ của người nhận.
  • Số lượng thùng + trọng lượng mỗi thùng hàng.

Sau khi nhận đủ thông tin, nhân viên của cty sẽ tạo label và email cho quý khách.

3/ LÀM THẾ NÀO ĐỂ THEO DÕI TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA ?

Có 3 cách để theo dõi tình trạng hàng hóa

Cách 1: Scan QR code trên phiếu gửi hàng (khách Local tại Dallas)
Quý khách chỉ cần mở chế độ camera chụp ảnh trên điện thoại, đưa vào vùng QR code trên phiếu, sau khi camera nhận dạng được, chỉ cần bấm vào link phía trên là sẽ theo dõi trạng thái hàng hóa đã gửi đến đâu.

Hoa Don

Cách 2: Bấm vào link trên tin nhắn bill gửi hàng ( khách ở các bang xa)
Mỗi khi quý khách bấm vào link ở tin nhắn thì phiếu gửi hàng sẽ được mở ra và cập nhật trạng thái mới nhất của ở kiện hàng ở thanh trạng thái góc trên bên trái.

Hoa Don

Cách 3: Xem trong phần lịch sử gửi hàng (khách hàng đã đang ký thành viên).
Khách hàng đã đăng ký thành viên thì có thể đăng nhập vào và xem trạng thái các đơn hàng ở Tab - LỊCH SỬ GỬI HÀNG.

4/ CÁCH THỨC ĐÓNG THÙNG SAO CHO HẠN CHẾ HƯ HỎNG HÀNG HÓA ?

  • Hàng to, nặng bên dưới, hàng nhỏ và nhẹ bên trên. Các thùng hàng thường được đóng lên pallet cũng theo qui tắc này và theo chiều thẳng đứng. Hàng nhỏ, nhẹ ở bên trên cũng có tác dụng chèn chặt các mặt hàng trong thùng, giảm tác động va đập. dầu gội, sữa tắm cũng nên đóng theo chiều đứng để hạn chế lực tác động bên hông làm đổ vỡ, bung nắp.
  • Seal nắp hàng chất lỏng, thùng chứa. Những mặt hàng là chai, lọ, thùng chứa chất lỏng như dầu gội, sữa tắm, sữa nước, serum, lotion, tuýp kem chống nắng, .... thường có nắp hoặc vòi rất dễ bung nếu bị va đập trong lúc vận chuyển. Chúng ta có thể khắc phục bằng các dùng băng keo dán cố định vòi hay nắp vặn.
  • Hàng xếp chặt, tránh đóng thùng còn rỗng. Mục đích của việc này là phân phối lực tác động vào thùng hàng đều ra và do đó làm giảm nguy cơ rách hàng, bể hoặc móp đồ đạc bên trong. Trong lúc đóng hàng nếu xếp đủ hàng rồi mà thùng vẫn chưa đầy thì chúng ta có thể cắt thấp xuống, chèn thêm giấy, bubble, foam vào những chỗ còn trống để sao cho thùng hàng thật chặt chẽ và có càng ít không gian rỗng bên trong càng tốt.
  • Chọn thùng có chất lượng tốt. Thùng để đóng hàng có thể tận dụng các thùng cũ (tuyệt đối không nên dùng lại thùng Acetone hoặc liquid vì có ký hiệu cháy nổ) hoặc mua ở Uhaul, Lowe, Walmart, Homedepot,....Nếu dùng thùng dày 2 lớp thì hàng hoá bên trong thùng an toàn và đảm bảo hơn, thùng mới thì tốt hơn thùng cũ.
  • Bảo vệ hàng mùa nóng. Vào mùa hè thì nhiệt độ tăng cao ở Mỹ lẫn Việt Nam nên những mặt hàng như chocolate, kẹo gummy, thuốc bổ, dầu cá,... dễ bị chảy, hư hỏng biến dạng. Cách khắc phục hiệu quả nhất là cho các mặt hàng này vào trong thùng xốp hoặc quấn trong lớp giấy cách nhiệt để tránh nhiệt độ tăng cao làm tan chảy hàng hoá.
  • Dán băng keo kỹ các mặt và mép cũng như các cạnh thùng, dán càng nhiều càng tốt. Label cũng phải được dán kỹ vào thùng, vài trường hợp mất, thất lạc hàng hóa có nguyên nhân từ việc dán thùng không kỹ bị rách thùng, rơi mất label.

5/ LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRÁNH BỊ PHỤ PHÍ HÀNG CỒNG KỀNH, HÀNG QUÁ NẶNG ?

  • Mỗi thùng hàng nên đóng ở thùng có kích thước tương đương size Small hoặc Medium và trọng lượng từ 20 lbs đến 48 lbs. Mỗi lần gửi nhiều thùng được.
    Size SMALL có kích thước 3 chiều khoảng 12"x12"x14" và trọng lượng khoảng 20-30 lbs
    Size MEDIUM có kích thước 3 chiều khoảng 16"x18"x18" và trọng lượng khoảng 30-48 lbs.
  • Không nên đóng thùng có size lớn hơn Large và trọng lượng lớn hơn 50 lbs, đóng thùng to và nặng sẽ bị charge phí Oversize và Overweight.

6/ THANH TOÁN TỪ XA NHƯ THẾ NÀO ?

Hiện nay công ty có nhận các hình thức thanh toán qua Zelle, Venmo cũng như là viết check rồi chụp hình nhắn tin vào số 214-600 2258

1/ ZELLE:
Phone: 2146002258
Name: American Pacific Direct Cargo

2/ VENMO:

Venmo

3/ CHECK:
Name one check: A Chau cargo

7/ HÀNG HÓA BẢO HIỂM RA SAO?

Hàng hóa được bảo hiểm $200/ shipment. Nếu hàng hóa có giá trị quá cao thì quý khách có thể mua thêm bảo hiểm nếu muốn (không bắt buộc), phí bảo hiểm là 5% giá trị khai báo. Theo thống kê các năm vừa qua thì hàng hóa ở Á Châu gửi về Việt Nam tỉ lệ an toàn đạt 99%.

8/ HÀNG HÓA CÓ PHỤ THU HAY KHÔNG ?

Một số mặt hàng điện tử, hàng giá trị cao, hàng gửi nhiều hơn định mức quy định của hải quan Việt Nam thì có đóng thêm phụ thu. Tham khảo bảng phụ thu.

Thue

9/ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN.

Quý khách có thể đăng ký tài khoản với công ty để theo dõi lịch sử những lần gửi hàng, theo dõi tình trạng và vị trí các kiện hàng, nhận ưu đãi và thông tin các đợt khuyến mãi, giảm giá, quà tặng, sale,....

10/ THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Thời gian vận chuyển từ UPS Store đến Á Châu từ 1-3 ngày tùy khoảng cách những ngày lễ, mùa cao điểm có thể chậm thêm 2-3 ngày.
Thời gian vận chuyển từ Á Châu đến Việt Nam tính từ NGÀY HÀNG BAY trung bình từ 7-10 ngày ( kể cả thứ 7 và Chủ Nhật) đối với hàng giao tại Sài Gòn, hàng về các tỉnh khác thì từ 10-14 ngày. Những ngày lễ, Tết, cao điểm cuối năm hàng sẽ chậm hơn từ 3-7 ngày so với bình thường.

11/ GỬI HÀNG SỐ LƯỢNG LỚN - HÀNG PALLETS

Quý khách hàng kinh doanh, gửi hàng số lượng lớn ( trên 300lbs mỗi lần) sẽ được ưu đãi giảm hoặc miễn phụ thu hải quan một số mặt hàng và hưởng 1 mức giá cố định cho dù hàng gửi về bất kỳ tỉnh nào ở Việt Nam. Chi tiết liên hệ A Châu: (214) 600 – 2258